Wie können wir helfen?

SignalScore hat drei Tarife. Alle Preise verstehen sich in CHF, exklusive Mehrwertsteuer.

Gratis-Test — CHF 0

• 3 Bonitätsprüfungen insgesamt, nutzbar innert 30 Tagen
• 1 Teammitglied
• Test-Prüfungen erneuern sich nicht — nach den 3 Prüfungen (oder 30 Tagen) braucht es für weitere Prüfungen einen Bezahltarif

Starter — CHF 49/Monat

• 25 Prüfungen pro Monat
• Bis zu 3 Teammitglieder
• PDF-Export der Berichte

Professional — CHF 149/Monat

• 100 Prüfungen pro Monat
• Bis zu 10 Teammitglieder
• PDF-Export der Berichte

Jährliche Abrechnung: Beide Bezahltarife gibt es mit Jahresabrechnung 20% günstiger (Starter CHF 39/Monat, Professional CHF 119/Monat, jährlich in Rechnung gestellt).

So funktionieren die Limiten: Ihr monatliches Prüfkontingent wird zu Beginn jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt. Nicht genutzte Prüfungen werden nicht in den Folgemonat übertragen. Ihren aktuellen Verbrauch und das Reset-Datum sehen Sie jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung.

Upgrade: Unter Einstellungen → Abrechnung wählen Sie den gewünschten Tarif — die Zahlung läuft über Stripe, das Upgrade gilt sofort nach der Zahlung. Nur Inhaber und Admins der Organisation können die Abrechnung verwalten.

Einen separaten Enterprise-Tarif gibt es in der App derzeit nicht. Wenn die verfügbaren Tarife nicht zu Ihrem Volumen passen, schreiben Sie an support@signalscore.ch — wir schauen es gemeinsam an.

Anmelden. Auf signalscore.ch/auth gibt es zwei Anmeldemethoden:

• Passwort — E-Mail + Passwort
• Code — Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden einen einmaligen Bestätigungscode; mit dem 6-stelligen Code melden Sie sich an

Passwort vergessen? Es gibt keinen separaten «Passwort zurücksetzen»-E-Mail-Ablauf. Melden Sie sich einfach über den Tab Code an (Einmalcode an Ihre E-Mail) und setzen Sie danach unter Einstellungen → Konto ein neues Passwort. Passwörter brauchen mindestens 8 Zeichen.

Konto erstellen. Registrieren Sie sich mit E-Mail und Passwort und akzeptieren Sie die AGB. Eine Organisation wird automatisch für Sie angelegt. Pro Rechtseinheit ist eine Organisation vorgesehen.

Teammitglieder. Je nach Tarif können Sie weitere Mitglieder in Ihre Organisation einladen (Gratis-Test: 1 Mitglied, Starter: bis zu 3, Professional: bis zu 10). Einladungen verschicken Sie per E-Mail unter Einstellungen → Mitglieder. Die Rollen sind relevant: Nur Inhaber und Admins können Abrechnung und Mitglieder verwalten.

Sprache. Die App gibt es auf Deutsch und Englisch. Ihre Spracheinstellung wird im Konto gespeichert (DE/EN-Umschalter in den Einstellungen) und gilt auf allen Geräten.

Konto löschen. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto und tippen Sie im Löschbereich DELETE MY ACCOUNT zur Bestätigung. Damit erlischt Ihr Zugang dauerhaft. Die Datenaufbewahrung nach der Löschung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Alternativ schreiben Sie von Ihrer registrierten Adresse an support@signalscore.ch — wir erledigen es für Sie.

So läuft die Zahlung. Bezahltarife (Starter, Professional) schliessen Sie direkt in der App ab: Einstellungen → Abrechnung → Tarif wählen. Checkout und wiederkehrende Zahlungen laufen über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister. Sie können monatlich oder jährlich bezahlen (jährlich mit 20% Rabatt).

Wer die Abrechnung verwalten kann. Nur Inhaber und Admins der Organisation können einen Checkout starten oder das Abonnement ändern. Andere Mitglieder sehen die Tarife, können aber nichts kaufen.

Rechnungen und Belege. Mit aktivem Abonnement öffnet der Button Abonnement verwalten unter Einstellungen → Abrechnung das Stripe-Kundenportal. Dort können Sie:

• Rechnungen einsehen und herunterladen
• Ihr Zahlungsmittel aktualisieren
• Ihr Abonnement kündigen

Abrechnungszyklus und Kontingent. Ihr monatliches Prüfkontingent (25 bei Starter, 100 bei Professional) wird zu Beginn jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt — das genaue Datum sehen Sie unter Einstellungen → Abrechnung. Nicht genutzte Prüfungen verfallen. Preise in CHF, exklusive Mehrwertsteuer.

Gratis-Test. Der Test kostet nichts und braucht keine Kreditkarte. Er umfasst 3 Prüfungen innert 30 Tagen; Test-Prüfungen erneuern sich nicht.

Fragen zu einer Belastung? Schreiben Sie an support@signalscore.ch mit dem Namen Ihrer Organisation und dem ungefähren Datum der Belastung — Abrechnungsfragen behandeln wir mit Priorität.

Kündigen. Sie können jederzeit kündigen — es gibt keine Mindestlaufzeit:

• Selbständig: Einstellungen → Abrechnung → Abonnement verwalten öffnet das Stripe-Kundenportal, wo Sie mit wenigen Klicks kündigen.
• Per E-Mail: Schreiben Sie von Ihrer registrierten Adresse an support@signalscore.ch, und wir kündigen für Sie.

Nach der Kündigung behalten Sie den vollen Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode. Danach fällt Ihre Organisation aus dem Bezahltarif, und es folgen keine weiteren Belastungen.

Rückerstattungen — die ehrliche Antwort. Unsere AGB enthalten keine allgemeine Rückerstattungs- oder Geld-zurück-Klausel. Konkret halten die AGB fest:

• Zahlungsbedingungen (§6): Abonnemente werden im Voraus in Rechnung gestellt; keine Rückerstattung für angebrochene Monate.
• Beendigung (§15): Endet ein Abonnement, erlischt der Zugang am Ende der bezahlten Periode; keine anteiligen Rückerstattungen.

Praktisch heisst das: Kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum, wird einfach nicht mehr belastet — bereits bezahlte Beträge für eine laufende Periode werden aber nicht anteilig zurückerstattet. Wenn Sie eine Belastung für fehlerhaft halten (z.B. Doppelbelastung oder Belastung nach der Kündigung), schreiben Sie an support@signalscore.ch — echte Abrechnungsfehler prüfen und korrigieren wir.

Downgrades. Der Checkout in der App deckt nur Upgrades ab. Für den Wechsel von Professional zu Starter kündigen oder ändern Sie das Abonnement im Stripe-Kundenportal — oder Sie melden sich beim Support, und wir regeln es.

Gratis-Test. Der Test braucht keine Zahlungsdaten — es gibt also nichts zu kündigen und nichts zurückzuerstatten. Er endet einfach nach 3 Prüfungen oder 30 Tagen.

Nur öffentliche Daten. SignalScore nutzt ausschliesslich öffentlich zugängliche Daten — keine nicht-öffentlichen, proprietären oder vertraulichen Daten. Die 12 Quellen, die bei jeder Prüfung abgefragt werden:

• Zefix (Zentraler Firmenindex der Schweiz)
• SHAB/SOGC (Schweizerisches Handelsamtsblatt)
• Kantonale Handelsregister
• UID-Register (MWST-Status, NOGA-Branchencode)
• Firmenwebsites
• LinkedIn (geschätzt aus öffentlichen Suchresultaten — kein direkter API-Zugriff)
• Google Maps (Firmeneintrag, Bewertung, Rezensionen)
• Google News (aktuelle Artikel)
• DNS/WHOIS (Domain-Alter, Security-Header, Mail-Infrastruktur)
• Jobportale (öffentliche Inserate auf jobs.ch, Indeed, LinkedIn Jobs)
• Wayback Machine (historisches Webarchiv)
• SwissReg (Marken und Patente)

Jeder Faktor im Bericht nennt seine Quelle — Sie können jeden Datenpunkt selbst überprüfen.

Vertraulichkeit Ihrer Suchen. Ihre Suchanfragen bleiben innerhalb Ihrer Organisation. Geprüfte Unternehmen werden nie benachrichtigt, und Suchdaten werden nicht weitergegeben. Jede Abfrage erzeugt einen Prüfpfad; die Verarbeitung ist auf das Schweizer nDSG ausgerichtet.

Bekannte Grenzen (auch auf der Methodik-Seite publiziert): LinkedIn-Zahlen sind Schätzungen aus Suchresultaten; die Verifizierung des Firmeneintrags stützt sich auf Google-Maps-Daten (keine physische Besichtigung); die Organ-Analyse basiert auf den SOGC-Publikationen des geprüften Unternehmens selbst (keine firmenübergreifende Netzwerkanalyse); mehrere Quellen liefern eine Momentaufnahme statt einer Historie.

Die vollständige Methodik — Dimensionen, Gewichtungen, Notenbänder, wissenschaftliche Grundlagen und Vorbehalte — ist öffentlich: signalscore.ch/de/legal/methodology.

Was die Überwachung leistet. Bonität ist nicht statisch. Mit der Überwachung beobachten Sie Unternehmen, auf die Sie angewiesen sind — wichtige Kunden, Lieferanten, Partner — und werden automatisch benachrichtigt, wenn sich im offiziellen Register etwas ändert.

So funktioniert es. Erscheint zu einem beobachteten Unternehmen eine neue SHAB-Publikation (Schweizerisches Handelsamtsblatt) — zum Beispiel eine Kapitaländerung, eine Mutation im Verwaltungsrat, eine Zweckänderung oder eine Sitzverlegung — erhalten Sie einen Alert unter Monitoring und in der Benachrichtigungsglocke. Jeder Alert entspricht genau einer neuen Publikation, mit angezeigtem SHAB-Datum.

Ein Unternehmen beobachten. Führen Sie eine Bonitätsprüfung durch, öffnen Sie den Bericht und klicken Sie auf Beobachten. Das Unternehmen erscheint danach unter Monitoring → Beobachtete Unternehmen. Die Beobachtung lässt sich jederzeit an denselben Stellen beenden.

Plan-Limiten. Die Überwachung ist ab dem Starter-Plan enthalten:

• Kostenlose Testphase — keine Überwachung
• Starter — bis zu 3 Unternehmen beobachten
• Professional — bis zu 10 Unternehmen beobachten

Score-Entwicklung über die Zeit. Unabhängig von den Alerts können Sie ein bereits geprüftes Unternehmen erneut prüfen und über Vergleichen (im Prüfverlauf) sehen, wie sich Score, Risikofaktoren und positive Signale zwischen den beiden Prüfungen verändert haben.

Alerts sind informativ. Ein Alert bedeutet, dass eine offizielle Publikation erschienen ist; er ist für sich genommen keine Aussage zur Bonität. Für eine aktuelle Einschätzung führen Sie eine neue Bonitätsprüfung durch.